Fiche produit

NG - Ex plus 3 ans Retour atelier Pour LCD supérieurs à 50 pouces

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Description

Fiche technique

Accessoires et Compatibles

Évaluations des clients

Extension plus 3 ans Retour atelier Pour LCD supérieurs à 50 pouces
Extensions de garantie Ecrans plats (technologie Plasma ou LCD)

1. Définition du service
Le présent contrat permet au client de bénéficier pour son écran Plasma ou Lcd de 3 années de garantie supplémentaires.

Les services fournis dans le cadre de cette extension de garantie sont :
Diagnostic de panne par téléphone.
Réparation par intervention au domicile du client. Le produit doit être mis à la disposition du technicien sur un meuble ou sur un pied. Le technicien ne procède jamais au décrochage ou à l’accrochage de l’écran au mur.

Si le produit ne peut pas être réparé et qu’un échange est nécessaire, le matériel de remplacement sera d’une marque similaire ou différente mais présentera des fonctionnalités égales ou supérieures aux fonctionnalités d’origine. Le matériel de remplacement sera neuf ou remis à neuf par nos soins. Seules les caractéristiques techniques détermineront la nature du produit de remplacement quelle que soit la valeur du produit initial. Le matériel de remplacement bénéficiera des mêmes conditions et de la même échéance de garantie que celles du matériel remplacé. Seule l’assistance technique Supporter est habilitée à décider de la nature de l’intervention et notamment de l’échange et de la reprise ou non du produit défectueux. Dans ce cas, le produit défectueux devient la propriété de l’assistance technique Supporter ; il appartient au client de le mettre à sa disposition. L’échange ne comporte pas le décrochage et l’accrochage au mur.

Les délais sont de l’ordre de 5 jours sous réserve de la disponibilité des pièces détachées.

Dans le cadre des prestations fournies par téléphone, les frais de communication sont à la charge du client (0,15 euro ttc/mn).

2. Durée - validité
La durée de l’extension de garantie au titre du présent contrat est de 3 ans à compter du 1er jour suivant la fin de la garantie contractuelle du vendeur, ; la durée de garantie contractuelle du produit figure sur la facture d’achat. La date faisant foi est la date de facture du matériel neuf.

3. Etendue de la garantie
L’extension de garantie couvre uniquement le matériel et les pièces d’origine, pour toutes les marques agréées. Elle s’applique uniquement à l’écran et au tuner. Sont notamment exclus la connectique, la télécommande, les produits consommables (piles, ampoules…) les accessoires, les pièces d’usure et d’une façon générale tous les éléments matériels ou logiciels ajoutés par le client.

4. Réserves et exclusions
L’extension de garantie ne saurait s’appliquer dans les cas suivants :

Mauvaise installation, mauvais réglage ou mauvaise utilisation du matériel
Non respect des instructions du manuel d’utilisation du matériel
Rémanence, brûlure d’écran, traces
Défauts de cellule (pixels) ne répondant pas aux critères définis par les normes en vigueur
Dommages d’ordre esthétique
Dommage causé par l’utilisation d’un équipement auxiliaire
Causes externes (catastrophes naturelles, surtension, chocs éventuels, chute, oxydation, interférences radioélectriques …).
Panne ou dysfonctionnement consécutifs à une intervention sur le matériel par une personne non mandatée dans le cadre de la garantie.
Frais d’entretien et de nettoyage et dommages consécutifs à un mauvais entretien
Absence ou illisibilité du numéro de série

5. Achat, enregistrement et terme
L’extension de garantie devra être souscrite dans les 30 jours qui suivent l’achat du matériel neuf. L’assistance technique Supporter pourra, à des fins de vérification, exiger les factures d’achat du matériel et de l’extension de garantie.
L’enregistrement du contrat de garantie et l’ouverture des droits auprès de l’assistance technique sont effectués directement par le vendeur de la prestation de service.
L’extension ne saurait s’appliquer à un autre produit que celui désigné sur la facture. L’assistance technique Supporter pourra, lors de chaque demande d’intervention, vérifier le numéro de facture.

6. Accord
Le client est réputé avoir accepté les modalités du présent contrat lors de son achat.

7. Limitation de garantie
Ni le vendeur, ni l’assistance technique Supporter ne peuvent être tenus responsables d’une impossibilité dans l’exécution de leurs obligations, pour des raisons indépendantes de leur volonté. Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif, tout retard ne pourra entraîner la responsabilité ni du vendeur, ni de l’assistance technique Supporter.

8. Limitation de responsabilité
Ni le vendeur, ni l’assistance technique Supporter ne sauraient être tenus responsables de la mauvaise utilisation du matériel par le client. Dans le cadre d’instructions données par téléphone, l’assistance technique Supporter ne pouvant vérifier si les conseils donnés ont bien été appliqués, la responsabilité de l’assistance technique Supporter ne saurait être recherchée en cas de perte de données, de détérioration du matériel ou du manque à gagner résultant d’une interruption d’activité. Le client est responsable de la sauvegarde et de la restauration de ses données.

9. Transfert
Ce contrat de service peut être cédé par le client, s’il revend son matériel durant la période de validité du contrat. Les conditions du contrat restent inchangées, notamment la date de validité qui reste soumise à la date d’achat du matériel neuf.

10. Résiliation
Le vendeur ou l’assistance technique Supporter pourront résilier le contrat à tout moment en cas de manquement du client aux obligations décrites dans le présent contrat.

11. Loi applicable
Le présent contrat est soumis au droit Français.